Atendente Virtual

O cliente chama no WhatsApp. O pedido acontece.

Sua equipe não precisa parar tudo para responder cada mensagem. A IA conversa, entende o que o cliente quer, reúne os dados da compra e envia o pedido para sua operação.

Quero Ver o Atendente em Ação Entender Como Funciona ↓

Integração oficial com o WhatsApp

Seu atendimento usa a plataforma oficial da Meta, sem depender de automações não autorizadas que podem colocar seu número em risco. A conta continua sujeita às políticas do WhatsApp.

Para revendas de gás, água, bebidas e operações de pronta entrega.

Revenda de Gás e Água

Atendente Virtual

Quero uma água de 20 litros. Pago no Pix.

A entrega vai ser no endereço: Rua das Palmeiras, 333, Centro?

Sim.

Posso confirmar o pedido assim?

1x ÁGUA 20 LITROS: R$ 12,00
Entrega: Rua das Palmeiras, 333, Centro
Pagamento: pix
Total: R$ 12,00

Se quiser mudar algum detalhe, pode me falar.

Sim, pode confirmar.

✅ Pedido criado e confirmado com sucesso!

Fluxo de demonstração com o resumo no formato atual do sistema.

Resultado em vendas

70%

de conversão em pedidos

Mais pedidos fechados, mesmo com a equipe ocupada.

O Atendente Virtual responde no WhatsApp, tira dúvidas, reúne os dados da compra e acompanha o cliente até a confirmação do pedido.

A dor de quem vende pelo WhatsApp

Mensagem acumulada não pode virar pedido perdido.

Demora para responder

O cliente quer comprar agora. Quando a resposta demora, ele pode procurar outra revenda.

Equipe presa no WhatsApp

Responder preços, tirar dúvidas e pedir os dados de cada compra toma o tempo de quem também precisa cuidar da operação.

Pedido fora do fluxo

Copiar dados da conversa para o sistema toma tempo e abre espaço para erros na entrega.

Da primeira mensagem ao pedido

Um atendimento que entende a conversa e organiza a venda.

Responde no WhatsApp

O cliente pergunta preço, disponibilidade ou já diz o que quer comprar. A conversa começa de forma natural.

Monta o pedido

O atendente reúne produtos, quantidade, entrega e forma de pagamento, respeitando as informações do sistema.

Confirma e encaminha

Depois da confirmação do cliente, o pedido segue para o Gestor de Pedidos. Quando necessário, a equipe assume a conversa.

Consulta de preço

Cada forma de pagamento pode ter seu preço. O cliente recebe o valor certo.

Se a sua revenda usa preços diferentes, o atendente pergunta como o cliente vai pagar antes de informar o valor. Ele consulta o preço cadastrado para a forma escolhida e responde na conversa.

Preços que sua operação pode configurar

Dinheiro, Pix, cartão de débito, cartão de crédito e a prazo. A venda a prazo depende das condições habilitadas para o cliente.

Entrega como padrão. Retirada quando o cliente pedir.

Com preços diferentes para entrega e retirada, o atendente usa o valor de entrega se o cliente não mencionar retirada. Se ele pedir para retirar, informa o valor de retirada.

Revenda de Gás e Água

Atendente Virtual

Qual o valor do gás Ultragaz?

Qual vai ser a forma de pagamento?

No Pix.

No Pix, o Gás Ultragaz fica R$ 114,00.

E se eu for retirar?

O Gás Ultragaz para retirada no Pix fica R$ 110,00.

Valores em aberto

O cliente pergunta quanto deve. O atendente consulta o sistema.

Quando o número do WhatsApp está vinculado ao cadastro do cliente, o Atendente Virtual aciona uma função do Delivery Integrado. Essa função busca os lançamentos registrados no Contas a Receber e envia uma mensagem com cada valor em aberto e os totais.

A resposta vem dos seus registros financeiros.

A mensagem traz o vencimento, o valor original, o valor pago e o saldo de cada lançamento. Durante o horário de atendimento, o sistema envia outra mensagem avisando que a equipe continuará a conversa.

Trecho de uma conversa em andamento

Revenda de Gás e Água

Atendente Virtual

Quanto estou devendo?

Detalhes dos seus débitos

Pedido: 1234
Emissão: 01/10/2026
Vencimento: 08/10/2026 (VENCIDO)
Valor Original: R$ 120,00
Valor Pago: R$ 20,00
Valor em Aberto: R$ 100,00

💸 Total em Aberto: R$ 100,00
💸 Total Vencido: R$ 100,00

💬 Por favor, aguarde um momento. Já notifiquei um atendente para continuar o seu atendimento.

Uma conversa de verdade

O cliente fala do jeito dele. O atendimento acompanha.

Por texto ou áudio, perguntando preço ou mudando de ideia: a conversa segue sem travar. E, quando precisa de uma pessoa, sua equipe assume.

Preço

Resposta com o valor certo

O atendente consulta os preços configurados no sistema antes de responder.

Áudio

Pedido por voz também avança

Com a transcrição ativada, entende o áudio e continua a compra. Se não entender, pede a informação por texto.

Pedido

Mudou de ideia? Ele acompanha.

O cliente pode ajustar produtos, quantidades ou pagamento sem começar tudo de novo.

Equipe

Uma pessoa assume quando precisa

Se o cliente pedir atendimento humano ou o assunto exigir avaliação da equipe, a conversa segue para o atendimento manual.

Pedidos fora do horário

Sua revenda fecha. A oportunidade de vender continua.

Com o agendamento ativado, o Atendente Virtual informa o próximo horário de funcionamento, confirma se o cliente quer agendar e segue com o pedido pelo WhatsApp.

O pedido não fica só na conversa.

Depois que o cliente confirma o resumo final, o pedido entra no Gestor de Pedidos identificado como agendado.

Exemplo: revenda que reabre amanhã às 08:00, com agendamento e confirmação automática ativados.

Revenda de Gás e Água

Atendente Virtual

Quero uma água de 20 litros.

Estamos fechados agora. Se quiser, deixo seu pedido agendado para amanhã às 08:00. Pode ser?

Sim.

Depois de informar endereço e pagamento

Posso seguir com o agendamento do seu pedido para amanhã às 08:00?

Vou deixar esse pedido agendado para amanhã às 08:00.
1x ÁGUA 20 LITROS: R$ 12,00
Entrega: Rua das Palmeiras, 333, Centro
Pagamento: dinheiro, sem troco
Total: R$ 12,00

Se quiser mudar algum detalhe, pode me falar.

Sim, pode confirmar.

✅ Pedido criado e confirmado com sucesso!
O valor total do seu pedido é de R$ 12,00

Como começa na sua revenda

Configure, teste e coloque o atendimento para funcionar.

Você acompanha cada etapa no Delivery Integrado, desde os dados usados nas respostas até a liberação do atendente para seus clientes.

Revise os dados da operação

Produtos, preços, formas de pagamento e horários precisam estar configurados no sistema para orientar as respostas e os pedidos.

Converse com ele no modo teste

Defina um número para testar o atendimento pelo WhatsApp e confira as respostas antes de liberar a conversa para os clientes.

Libere e acompanhe os pedidos

Quando estiver pronto, desative o modo teste. Você pode ativar ou desativar o atendente pelo painel e acompanhar os pedidos no Gestor de Pedidos.

Pacotes de Créditos de IA

Escolha conforme o volume do seu atendimento

Cada crédito corresponde a uma requisição feita à IA. Para facilitar a escolha, estimamos uma média de 5 créditos por atendimento completo.

2.500

créditos de IA por mês

Estimativa de até

500 atendimentos

R$ 49,90 /mês

Mais Equilíbrio

5.000

créditos de IA por mês

Estimativa de até

1.000 atendimentos

R$ 94,90 /mês

10.000

créditos de IA por mês

Estimativa de até

2.000 atendimentos

R$ 179,90 /mês

✓O pacote é adicional aos planos pagos do Delivery Integrado.

✓O saldo é compartilhado pelo atendimento do estabelecimento.

✓Você acompanha saldo, consumo e validade pelo painel.

A quantidade de atendimentos é uma estimativa. Conversas mais curtas podem consumir menos créditos; áudios e conversas mais longas podem consumir mais.

Seu próximo pedido pode começar agora

Veja o Atendente Virtual em ação na sua operação.

Converse com nossa equipe, entenda a configuração e descubra como transformar mais mensagens em pedidos organizados.

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